Популярные вопросы и ответы

1. Чем вы отличаетесь от других компаний, предоставляющих подобные услуги?

Му отличаемся тем, что:

-У нас многолетний опыт работы в этой сфере;
- мы работаем официально, оформляем все необходимые документы по заказу;
- у нас имеются документы, разрешающие доступ в учебное заведение для работы с детьми;
- операторы учились на специальных курсах по работе с детскими коллективами, поэтому на съемках у нас всегда царит дружеская атмосфера;
- мы используем только современную профессиональную технику для съемки;
- с каждым заказчиком работает индивидуальный менеджер, который может ответить на любой ваш вопрос;
- мы строго выдерживаем сроки выполнения заказа: два месяца после последней съемки для выпускных праздников и три недели – максимум месяц после последней съемки утренника в детском саду.
- мы располагаемся в собственном офисе, куда вы можете прийти и оформить заказ.

2. На многих сайтах у ваших конкурентов написано, что они сделали много тысяч альбомов. А сколько сделали вы? Какой у вас опыт работы?

Мы осуществляем фото, видео съемку на выпускной с 2012 года. В последние годы мы делаем примерно по 17000-20000 альбомов в год.

3. Официально ли вы работаете? Платите ли налоги? Какая гарантия того, что вы не пропадете, получив предоплату?

Вся наша деятельность официальна. Все необходимые реквизиты вы можете найти на сайте.

4. Что нужно сделать для того, чтобы заказать фотоальбом?

Вы можете позвонить нам, оставить заявку на сайте или в социальных сетях.

5. Как происходит процесс оплаты заказа выпускных альбомов?

Этапы оплаты: предоплата вносится в два этапа: первый взнос (аванс 1000 руб. с человека) — при заключении договора, второй — оставшаяся сумма перед печатью альбомов. Расчет детализируется заранее; повторная печать утерянного альбома оплачивается отдельно по цене рубрикации.

Способы оплаты: удобнее всего оплатить единым платежом, например, по QR-коду (обычно один из родителей или организатор оплачивает весь заказ за класс) или банковским переводом. Реквизиты счета менеджер отправит по запросу. При согласовании оплаты возможна оплата по договорённости (главное — сохранить подтверждение оплаты). Рассрочка и поэтапная оплата не практикуются.

В стоимость альбома все уже включено (фотосъёмка, выбор родителями фотографий, дизайн альбома,внесение изменений в альбом, согласование макета и печать, доставка). То есть всё-всё, чтобы в итоге вы получили готовый, красивый альбом — без головной боли 🙌

6. Как посмотреть пример альбома вживую?

Вариантов множество. Можно позвать нас на родительское собрание, чтобы мы провели презентацию, прийти к нам в офис и выбрать вариант альбома, встретиться, где вам удобно на нейтральной территории. У нас есть образцы шаблонов, которые вы можете рассмотреть.

7. Какое минимальное количество выпускных альбомов можно заказать?

Можно заказать любое количество альбомов. От количества альбомов в тираже зависит цена одного выпускного фотоальбома.

8. За какое время нужно позвонить вам, чтобы заказать фотографа?

Чем раньше вы нам позвоните, тем лучше! Все зависит от того, когда вы хотите получить готовый фотоальбом. в среднем производство альбома занимаетдо 8 рабочих недель. В период пикового сезона (май–июнь) сроки могут увеличиваться из-за высокой загрузки типографии.
Сюда входит и ожидание фотографий от нас для выбора до 7 рабочих дней, обработка и верстка до 30 рабочих дней с момента выбора фото заказчиком, печать до 30 рабочих дней с момента оплаты утвержденных макетов клиентом. Доставка не входит в сроки поставки так как она индивидуальна и сроки везде разные. Осенью и зимой быстро делаем и под весну сроки начинают достигают максимума и скоращаются к концу июня.

9. Цена может меняться в процессе работы с вами?

Цена на наши услуги в процессе работы меняться не может. В процессе переговоров мы выявляем ваши потребности, потом прописываем все условия в договоре, фиксируем стоимость.

10. Как происходит процесс оплаты за ваши услуги?

После того, как мы приняли заказ, оформили договор, выставляется счет за наши услуги. Оплата может быть наличными или безналичными средствами на счет организации. Как правило, сначала заказчик вносит предоплату, а полный расчет идет перед печатью альбомов после утверждения макетов.

11. Как проходит фотосъемка для выпускного фотоальбома?

Все зависит от выбранного вами шаблона фотоальбома. Составляется техническое задание, определяется количество фотосессиий.

12. Мой ребёнок плохо получается на фото, как быть?

Если речь о том, что на фотографии не хватает детских эмоций, то не беспокойтесь! Наши фотографы проходят специальное обучение, они могут в игровой манере общения раскрепостить ребенка, расположить к себе и сделать удачные кадры. Если ребенок психологически зажат, то в таких случаях мы просим помощи у педагогов и родителей. Ведь они лучше всех знают, какие «волшебные» слова надо сказать, чтобы ребенок раскрылся.

13. У родителей нет времени заниматься альбомами, как организовывать съемку?

Совсем без участия родителей в этом процессе нам не обойтись. Но наше сотрудничество будет построено так, что присутствие мам и пап будет минимальным.

14. У моего ребёнка дефекты кожи, вы это уберёте?

Да, мы убираем дефекты кожи. Наши технические специалисты обрабатывают фотографии в пределах эстетических норм. Но мы будем вам очень признательны, если и дети, и взрослые заранее будут готовы к фотосессии.

15. Моего ребёнка не было на съёмке фото для выпускного альбома по причине болезни, что делать?

Мы доснимем ребенка отдельно, приедем и сфотографируем. Исключение студийная фотосессия. Так же не предполагается что мы отдельно будем фотографировать учителей в другой день.

16. Сколько раз к нам будет приезжать фотограф для съемки на выпускной альбом?

Все зависит от того, какой вы выбрали шаблон. Есть варианты выпускных альбомов, которые включают несколько фотосессий.

17. Можно ли родителям предлагать свой сценарий съемки?

Все альбомы делаются исключительно под техническое задание. Если кто то вмешается в процесс то фотографии могут не подойти в альбом. Ведь для этого и выбирается альбом чтобы было понимание как он делается.

18. Альбомы/фотокниги индивидуальные?

Мы предлагаем два типа выпускных фотоальбомов:
- индивидуальный (только для вашего ребенка).
- общий (для всей группы, класса и т.д.)

19. У нас есть фотографии нашего класса с экскурсий, их можно добавить в фотокнигу?

Мы с удовольствием добавим в фотоальбом ваши фотографии. Единственное условие: чтобы не испортить качество готового продукта, ваши фотографии должны быть хорошего качества.

20. Наш классный руководитель хочет написать слова напутствия детям, это возможно?

На нашем сайте представлены разнообразные шаблоны фотоальбомов. Если в выбранном вами шаблоне предусмотрено место под напутственные слова от школы, то мы, конечно, вставим их в альбом. То же самое и с другой информацией: если макет альбома требует дополнительной информации о ребенке (дата рождения, e-mail, пожелание).

21. Как быть если мы хотим внести изменения в макет (добавить и поменять местами фото)?

Это стандартная услуга, которую мы выполняем. В процессе работы над заказом мы учитываем все ваши пожелания, но мы не меняем цвет дизайна, шрифты, расположение дизайнерских элементов. Потому что может повлиять на готовый альбом.

22. Можно ли разместить в выпускном альбоме фотографии преподавателей? Нужно ли будет за это доплачивать?

Шаблоны выпускных фотоальбомов предусматривают фотографии учителей, педагогов, руководства учебного учреждения. За эту корректировку фотоальбома доплачивать не надо.

23. Можно ли включить в выпускной альбом фотографии тех, кто альбом не заказывает?

Вы можете включить в выпускной фотоальобома детей которые на заказывают себе экземпляр альбома.

24. Можно ли увидеть фотоальбомы перед печатью?

На нашем сайте работает специальное приложение, которое позволяет посмотреть сверстанный альбом, сделать свои замечания, а после внесения всех правок, мы ждем вашего утверждения и только потом отправляем его в печать.

25. Можно ли разместить в альбоме символику нашего учебного заведения, добавить раздел с информацией о нашем учебном заведении и фотографии с выпускного вечера?

Фотографии с выпускного вечера включить в альбом можно как архивные фото. А вот вставить какую то либо символику в уже готовый дизайн альбом так чтобы это было понятно и просто невозможно и лучше не делать этого.

26. Какие форматы размеры выпускных фотоальбомов?

В основном мы изготавливаем фотоальбомы формата 29*20 см и формата 20х20 см. С разным количеством страниц, это определяется выбранным типом фотоальбома.

27. А можно ли у вас получить диск с фотографиями?

Да, мы можем договориться и записать флешку с фотографиями. Обычно мы загружаем все сделанные кадры в собственное приложение на сайте. В личном кабинете вы можете скачать выпускные фотографии и посмотреть.

28. Как забрать готовые выпускные альбомы?

Забрать готовую продукцию можно у нас в офисе или заказать доставку по конкретному адресу. Доставка бесплатная СДЭК до ПВЗ.

29. Нам понравился дизайн выпускного альбома. Но мы живем в другом городе. Как нам заказать такой выпускной альбом?

Позвоните нам или напишите! Наш формат работы предусматривает дистанционное обслуживание.

30. Как продлить срок службы фотоальбомов?

Храните фотоальбом при постоянной температуре и влажности. Если понадобиться транспортировка, то желательно хорошо упаковать альбом в пакет, чтобы не было взаимодействия с внешней средой.

31. Как давно вы занимаетесь фотоальбомами?

"«Креативный альбом» – компания, основанная в 2012 году, специализируется на выпускных фотокнигах для детских садов и школ (1–11 классы). Обслуживает клиентов более чем в 50 городах России (примеры реализованных альбомов представлены на сайте). Связаться с нами можно через онлайн-чат на сайте, по электронной почте creativealbum73@gmail.com, в социальных сетях или по телефону 8-800-302-63-98.Контактная информация и адреса указаны в разделе «Контакты», менеджер Татьяна Боева +79991946687, менеджер Ольга Сударева +79278001972, менеджер Мария Криушинская +79539868160, заместитель руководителя Калемалькина Анна Александровна +79966427564.

Наше производство находится в городе Ульяновск по адресу Врача Михайлова 51. Тут же находится и главный офис"".
Так же есть наши полноценные представители в городах Долгопрудном,Копейске, Николаевск на Амуре, Астрахань где можно заключить договор оффлайн.

В остальных городах работа происходит дистанционно."

32. Что нужно для заключения договора?

Что бы заключить договор нужно внести предоплату 1000 руб с человека в течение 3-х рабочих дней со дня заключения.

Аванс вносится не к назначенной съемке, а в течение 3 рабочих дней после заключения договора.
В отдельных случаях если есть переживания можем по согласованию сделать так что внесете аванс в день съемки, но при условии что съемка состоится в ближайшие две недели.
Студийную съемку в вашем городе Вам нужно оплатить заранее.
Все делается официально с договором, чеками об оплате.

"Зачем паспротные данные?" Мы работаем по официальному договору, который заключаем с одним из родителей с вами в данном случае. В договоре всегда прописываются данные обеих сторон, поэтому нужны паспортные данные

Адрес учебного заведения нужен так де для внесения в договор как место где будет проходить съемка

Бланк договора можно найти на нашем сайте по ссылке:
https://creative-album.ru/o-nas/dogovor-fotouslug

33. Какие данные нужны для договора?

-ФИО.
-Паспортные данные(серия-номер-кем выдан).
-Ваш полный адрес доставки с индексом (в черте города у нас курьер приносит посылку на дом).
-Электронную почту, номер телефона.
-Город и адрес учебного заведения.
-Школа/сад, номер класса/группы.
-Кол-во заказываемых альбомов.
-Название альбома, который выбрали

34. Для заключения договора нужно приехать в офис?

Совсем не обязательно — всё можно оформить дистанционно. Пришлите, пожалуйста, документы в электронном виде, я подпишу их, отсканирую и отправлю вам обратно. Вам останется лишь поставить свою подпись, отправить нам сканы и оплатить по QR-коду. Если требуются оригиналы, с радостью вложим их в посылку с готовыми альбомами и отправим курьером.

35. Что включено в стоимость?

в цену альбома уже входят все основные работы — фотосъёмка (в базовом пакете), Электронная версия альбома, дизайн и верстка макета, материалы (обложка, печать, ламинация), сборка и доставка. Иными словами, заказчик получает готовый альбом «под ключ» без дополнительных финансовых сюрпризов. Все работы перечислены в договоре, скрытых доплат нет. Электронная версия альбома входит в стоимость. Вы можете её скачать для архива.

36. Дополнительные экземпляры и опции?

за каждый дополнительный альбом (например, бабушке) взимается примерно 50% от базовой цены одного альбома. Дополнительные развороты, альбом без логотипов или с персонализацией (серебряное/золотое тиснение, вырубки и т.д.) обсуждаются и оплачиваются отдельно.

37. Цена на группу из нескольких классов?

Обычно у каждого класса или группы своя съемка и свой договор. И цена зависит от кол-ва детей в классе(группе) Если вы хотите объедениться, то в виньетках у вас будет все дети.
Но если вам нужны будут разные виньетки (отдельный класс), то лучше сделать заказ на каждый класс отдельно или заплатить за отдельную верстку виньетки💛"

38. Есть ли Прайс-лист?

Да. Высылается PDF-презентация с прайс-листом для родителей. В ней указаны все позиции, включая объемы заказов и индивидуальные скидки. Минимального количества альбомов в заказе нет, но чем меньше количество альбомов тем дороже будет стоить альбом.

39. Даете ли альбомы в залог?

Мы с радостью можем предоставить несколько альбомов в залог родительским комитетам.
Условия простые: залог — 1000 рублей, обычно 3–4 альбома, срок — до 3 дней. Самовывоз. Кроме того, наши менеджеры (в Ульяновске) и фотографы (в других городах) могут приехать на родительские собрания, чтобы показать продукцию лично и ответить на все вопросы. Очень часто родители хотят не просто увидеть фотографии, а именно альбомы вживую. Чтобы помочь с выбором, на нашем сайте есть видеообзоры всех альбомов. Если нужно, можем записать и отправить «живое» видео конкретно для вас — прямо в мессенджер. Иногда родители просят встретиться с фотографом отдельно — чтобы познакомиться лично и убедиться, что всё надёжно.
Если у вас есть вопросы или пожелания — всегда готовы помочь! 💛

40. Какой минимальный тираж?

Если количество альбомов будет 11-14 штук то к стоимости прибавляется 500 рублей.
Если 10 альбомов то плюс 1000, а если меньше 9 альбомов, то стоимость вырастает кратно в два раза. Удорожание связано с маленькими тиражом.

41. Можно ли добавлять страницы в альбом?

Если хочется добавить больше фото — можно увеличить количество разворотов(1 разворот=2 страницы). Доп. разворот стоит 200 рублей. Можно применять в индвидуальных форматах. В общих форматах нельзя 📖

42. Как мы выбираем фото для альбома?

Мы предоставляем доступ к нашему сайту, где каждый родитель сможет самостоятельно выбрать снимки для альбома — это удобно сделать как с телефона, так и с компьютера. Всё очень просто: система подсказывает, куда именно в альбоме попадёт каждая фотография 📸
Если кто-то из родителей по каким-то причинам не сможет выбрать фото самостоятельно, не переживайте — в таком случае можно будет доверить выбор организатору.
Все фото, а так же данные заполняются родителями дистаницонно с компьютера или телефона онлайн при выборе фото на альбом

43. Какой тип печати используете?

Цифровая печать отлично передаёт яркие, необычные оттенки, которых нет в природе, например, насыщенный зелёный, ярко-красный или фуксию. Однако при очень внимательном рассмотрении можно заметить мелкие точки, из которых состоит изображение.
Химическая печать мягче и плавнее передаёт цвета и оттенки, сама бумага приятнее на ощупь, но насыщенные и «ядовитые» цвета она не воспроизводит так ярко, как цифровая. Обычно химическую печать считают более качественной и престижной, отчасти потому, что используются более дорогие материалы, поэтому она стоит немного дороже.
Рекомендую выбирать, исходя из ваших приоритетов и личных предпочтений. Химическую печать можно использовать во всех альбомах. Исключение альбомы с тонкими страницами.